Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 5 avril 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») définissent les règles d'accès et d'utilisation du site internet authentech.be (ci-après « le Site »), édité par AuthenTech. En accédant au Site, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.

2. Accès au site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. AuthenTech met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du Site, mais ne peut être tenue responsable en cas d'interruption, qu'elle soit due à une opération de maintenance, une mise à jour, un cas de force majeure ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

AuthenTech se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du Site, à tout moment et sans préavis.

3. Services proposés

AuthenTech propose des services informatiques aux particuliers (installation, dépannage, upgrade, nettoyage PC, réseau WiFi, transfert de données, etc.). Le Site a pour objet de présenter ces services et de permettre aux utilisateurs de prendre contact via un formulaire dédié.

Les prix affichés sur le Site sont indicatifs (mentionnés « à partir de ») et peuvent varier en fonction de la complexité de l'intervention. AuthenTech étant sous le régime de la franchise TVA (article 56bis du Code de la TVA), les prix sont exprimés TVA non applicable.

Un devis gratuit et sans engagement est systématiquement établi avant toute intervention. Aucun paiement n'est exigé avant accord mutuel entre AuthenTech et le client sur le périmètre et le prix de l'intervention.

4. Droit de rétractation

Conformément aux articles VI.47 à VI.53 du Code de droit économique belge (transposant la directive européenne 2011/83/UE), le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la conclusion du contrat de service, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par une déclaration écrite et non ambiguë à contact@authentech.be avant l'expiration du délai.

Exception : si le client a expressément demandé que l'exécution du service commence avant la fin du délai de rétractation (par exemple, une intervention urgente), et que le service a été pleinement exécuté, le droit de rétractation ne pourra plus être exercé conformément à l'article VI.53, 1° du Code de droit économique.

5. Devis et facturation

Chaque intervention fait l'objet d'un devis préalable gratuit transmis par email ou WhatsApp. Le devis précise :

  • La nature de l'intervention
  • Le prix total ou la fourchette de prix
  • Le délai estimé
  • Les éventuelles pièces ou licences à fournir

L'intervention ne débute qu'après acceptation formelle du devis par le client (email, message WhatsApp ou accord verbal confirmé). Le paiement s'effectue après la réalisation de l'intervention, sauf accord différent.

6. Garantie et responsabilité

AuthenTech s'engage à réaliser chaque intervention avec soin et professionnalisme. En cas de problème directement lié à l'intervention dans les 7 jours suivant celle-ci, AuthenTech s'engage à corriger le problème gratuitement.

AuthenTech ne peut être tenu responsable :

  • de la perte de données si le client n'a pas effectué de sauvegarde préalable malgré la recommandation d'AuthenTech ;
  • de pannes matérielles survenant après l'intervention et sans lien avec celle-ci ;
  • de problèmes logiciels causés par des logiciels tiers, des virus ou des manipulations du client après l'intervention ;
  • des délais ou indisponibilités liés à des fournisseurs tiers (fabricants, éditeurs logiciels, FAI).

En toutes circonstances, la responsabilité d'AuthenTech est limitée au montant de l'intervention concernée.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logo, charte graphique, code source, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable d'AuthenTech.

8. Comportement de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

  • ne pas utiliser le Site à des fins illicites ou contraires aux présentes CGU ;
  • ne pas tenter de porter atteinte au fonctionnement du Site (intrusion, surcharge, injection, etc.) ;
  • ne pas envoyer de messages abusifs, frauduleux ou répétitifs via le formulaire de contact ;
  • fournir des informations exactes lors de l'utilisation du formulaire de contact.

9. Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. AuthenTech n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou leurs pratiques en matière de protection des données.

10. Modification des CGU

AuthenTech se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. L'utilisation continue du Site après modification vaut acceptation des nouvelles CGU. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 avril 2026

AuthenTech s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles collectées, les finalités du traitement, les bases légales, la durée de conservation, les destinataires éventuels et vos droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

11. Responsable du traitement

AuthenTech n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO) dans la mesure où le traitement des données ne constitue pas une activité de base nécessitant un suivi régulier et systématique à grande échelle. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée directement au responsable du traitement.

12. Données personnelles collectées

AuthenTech collecte des données personnelles uniquement via le formulaire de contact du Site :

Donnée Obligatoire Finalité
Nom complet Oui Identification de l'interlocuteur
Adresse email Oui Réponse à la demande
Numéro de téléphone Non Contact téléphonique si nécessaire
Sujet de la demande Oui Qualification de la demande
Message Oui Compréhension du besoin
Adresse IP Automatique Sécurité et prévention des abus
Date et heure d'envoi Automatique Traçabilité de la demande

Aucune donnée n'est collectée de manière passive lors de la simple navigation sur le Site (pas de cookies, pas de traceurs, pas d'outils d'analyse).

13. Bases légales du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, les traitements de données effectués par AuthenTech reposent sur les bases légales suivantes :

  • Consentement (art. 6.1.a) : l'utilisateur consent au traitement de ses données en cochant la case d'acceptation des conditions et en soumettant le formulaire de contact.
  • Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b) : le traitement est nécessaire pour répondre à une demande de devis ou préparer une intervention.
  • Intérêt légitime (art. 6.1.f) : la collecte de l'adresse IP est justifiée par l'intérêt légitime d'AuthenTech à protéger son site contre les abus et le spam.

14. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour :

  • répondre à votre demande de contact ou de devis ;
  • préparer et réaliser une éventuelle intervention ;
  • assurer la sécurité du Site et prévenir les abus (limitation de débit, détection de spam).

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale, de profilage, de publicité ciblée, ni vendues ou cédées à des tiers.

15. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles aux destinataires suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire :

  • AuthenTech (Arthur Fraipont) — responsable du traitement, seul à accéder aux données pour répondre à votre demande.
  • OVH SAS (hébergeur, Roubaix, France) — stockage des données sur les serveurs d'hébergement. OVH agit en qualité de sous-traitant et est soumis au RGPD. Politique de confidentialité OVH.
  • Service d'email — le formulaire envoie un email via SMTP. Le prestataire d'email agit en qualité de sous-traitant.

Aucune autre entité, partenaire commercial ou réseau publicitaire n'a accès à vos données.

16. Transferts internationaux de données

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en France (OVH SAS), au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert de données n'est effectué vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Si un tel transfert devait être nécessaire à l'avenir, il ne serait effectué que vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne ou moyennant des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

17. Durée de conservation des données

Type de données Durée de conservation
Données du formulaire de contact (nom, email, téléphone, sujet, message) 12 mois après la dernière interaction
Adresse IP 6 mois (à des fins de sécurité)
Données liées à une intervention/facture 7 ans (obligation légale comptable belge)

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées de manière définitive.

18. Mesures de sécurité

AuthenTech met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

  • Chiffrement HTTPS/TLS : toutes les communications entre votre navigateur et le Site sont chiffrées.
  • Protection contre les injections : utilisation de requêtes préparées (PDO) pour toutes les interactions avec la base de données.
  • Limitation de débit : protection contre les envois massifs via le formulaire de contact.
  • Accès restreint : seul le responsable du traitement a accès à la base de données.
  • Mises à jour régulières : le serveur et les logiciels sont maintenus à jour pour corriger les vulnérabilités connues.
  • Mots de passe sécurisés : accès protégés par des mots de passe forts et uniques.

19. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès (art. 15) : vous pouvez demander si des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification (art. 16) : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (art. 17) : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement (art. 18) : vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité (art. 20) : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition (art. 21) : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime.
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant le retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un email à contact@authentech.be en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité si nécessaire pour vérifier votre identité. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

20. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :

Politique de cookies

21. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) par un site web. Les cookies sont couramment utilisés pour mémoriser des préférences, analyser le trafic ou afficher des publicités ciblées.

22. Cookies utilisés par AuthenTech

AuthenTech n'utilise aucun cookie.

Le Site utilise uniquement le localStorage du navigateur, une technologie de stockage local qui diffère des cookies :

Clé Finalité Durée Tiers
lang Mémoriser la préférence de langue (FR/EN/NL) Indéfiniment (jusqu'à suppression manuelle) Non

Cette donnée est strictement technique et fonctionnelle. Elle reste sur votre appareil et n'est jamais transmise à nos serveurs ni à des tiers.

23. Cookies tiers

Le Site n'intègre aucun service tiers déposant des cookies :

  • Pas de Google Analytics ni d'autre outil d'analyse
  • Pas de Facebook Pixel ni d'autre outil publicitaire
  • Pas de Google Fonts (polices hébergées localement)
  • Pas de vidéo embarquée (YouTube, Vimeo)

La seule ressource externe est la carte Google Maps embarquée sur la page Contact. Cette iframe est chargée directement depuis Google et peut être soumise aux conditions de confidentialité de Google.

24. Gérer le stockage local

Vous pouvez supprimer le localStorage de votre navigateur à tout moment via les paramètres de celui-ci :

  • Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Effacer les données de navigation
  • Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites → Effacer les données
  • Safari : Préférences → Confidentialité → Gérer les données de sites web
  • Edge : Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Effacer les données de navigation

Dispositions générales

25. Médiation et résolution des litiges

Conformément au Code de droit économique (Livre XVI), en cas de litige relatif à un service fourni par AuthenTech, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :

  • Service de Médiation pour le Consommateur
  • Boulevard du Roi Albert II 8, bte 1, 1000 Bruxelles
  • Téléphone : +32 2 702 52 00
  • Site web : mediationconsommateur.be

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

26. Divisibilité

Si une clause des présentes conditions est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses restent pleinement en vigueur. La clause invalide sera remplacée par une clause valide se rapprochant le plus possible de l'intention originale.

27. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige relatif à leur interprétation ou exécution, et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège sont seuls compétents.

28. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à la protection de vos données personnelles, contactez-nous :